Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 "ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) возврату и обмену не подлежат, если товар надлежащего качества. Для получения более подробной информации вы также можете ознакомится с ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей".

возврат

Украшение ненадлежащего качества, имеющее производственный брак, подтвержденный экспертизой, можно вернуть при условии сохранения товарного вида изделия и упаковки. В этом случае, мы обменяем украшение на аналогичный товар или вернем вам все денежные средства, затраченные на покупку, в течение 3 рабочих дней после возврата украшения. 

Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами и механическими повреждениями, возникшими после покупки по вине покупателя.

Мы также возвращаем денежные средства покупателю в течение 3 рабочих дней, если он совершил оплату безналичным платежом и отказался от покупки до отправки заказа, либо в случае, когда заказ не может быть отправлен по независящим от нас причинам. 

обмен

Наш магазин предоставляет возможность в течение 3 рабочих дней после совершения покупки произвести обмен украшения надлежащего качества в случаях, если украшение не подошло по размеру или не понравилось. Мы обменяем его на модель другого размера или на другую модель с аналогичной стоимостью при условии сохранения товарного вида украшения и его упаковки.


В течение 3 рабочих дней после совершения покупки или получения заказа необходимо связаться с нами любым удобным вам способом и уведомить о своем желании. По истечении этого срока обмен украшения надлежащего качества невозможен.
Все транспортные расходы, связанные с обменом товара, оплачивает покупатель. 
Товар, приобретённый со скидкой, обмену не подлежит.